認真的女人最美: February 2007

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February 2007

February 08, 2007

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旅訊自助旅行服務中心
背包客棧自助旅行
4D 旅遊
 學生青年旅遊網
 青年交流中心
 國際青年英語旅遊營台灣旅遊聯盟
全球休閒旅遊網
EZ Travel 易遊網
EZ Fly 易飛網 Trip Advisor Asia Hotels
全球民宿資訊網
農業易宿網
 全國旅館聯網

 城市租屋族
中時租屋網
易租網
新光信義傑仕堡 (頂級酒店式出租公寓)

老爺商務會館 (推薦)
台北商旅 (推薦)
亞太會館
 太平洋商務中心
福華飯店集團 (文教會館要上eztravel訂)
台北馥敦 (櫃檯服務差)
城市商旅
 立德台大尊賢會館
 友友飯店集團 (軟硬體設備比香城好，服務有待加強)
香城飯店集團 (設備尚可，服務有待加強)
麗都飯店
 喬美商旅
 東吳大飯店
 柯達飯店

河童屋大安區女性短期租屋

墾丁民宿

特色旅店:
京都溫泉行館北投
樁園日式會館士林
喜瑞飯店台北市
山水商務飯店羅東
福泰冬山厝宜蘭

2006 Festivals & Events

Taipei ~
世貿展覽檔期
4/17-20 國際數位電子展
4/23-26 禮品文具展 (Gift & Stationery)
5/11-15 軟體電腦展
6/6-10 國際電腦展
6/21-24 國際食品展
8/3-7 電腦應用展
10/9-13 秋季電子展
10/24-26 禮品文具展
11/3-6 台北國際旅展（International Travel Fair）

墾丁音樂節
宜蘭東山河
黑鮪魚季

***** 警告 *****
千萬不要去信義路近新生南路的松青超市樓下洗衣店附設的修改衣服，
修改衣服的女人聽講話應該是大陸人，衣服改的超爛，收費又貴，態度超惡劣，
我個人已經上當受害，還請大家告訴大家，避免未來還有人向我一樣受害。
***************

Salon
林嘉齡 2304-3985 (優質美容) 北市西昌街221號2樓 (龍山寺站一號) (修眉/紋眉/種睫毛~技術一流)
DreamPlace (芳療師May/髮型師Wendy) 8772-1936 微風廣場B1
Sam 2365-4138 (Mano) 北市羅斯福路四段50號2樓之一
Min 2377-2865 (卡亞) 北市和平東路三段75號2樓 (沙宣美髮學院畢)
Andy 2775-1518 (亞堤斯) 北市復興南路一段76號 (微風廣場協對面)
Bobbie 2778-8467 (丹尼爾) 北市忠孝東路四段51號3樓(SOGO旁)
Michelle 2595-5636 (名留) 北市農安街18號2樓
陳逸霖 2757-2342 (飛髮舖) 北市南京東路三段256巷42號 (中興百貨旁巷內)

六星級足體養身會館Foot Massage 2762-2166 北市南京東路五段76號 (中華開發銀行對面)

過季名牌店
過季名牌二手店 http://myweb.hinet.net/home6/urs/2hand.htm
艾杜名牌聯合折扣中心 2396-5611 北市杭州南路二段107號3樓 (古亭站6號出口前100公尺，與羅斯福路交接)
BlueWay 北市羅斯福路3段316巷1-6號
CD81       北市成都路81號3樓 (D&G)
BAZAAR　    8771-1099 北市敦化南路一段177巷48號B1 二~日12:30~20:30(週一休)
艾曼達折扣店 8771-4098 北市敦化南路一段190巷13號
Second Place 8773-0542 北市敦化南路一段270 巷36號1樓
九龍過季店    2784-0112 北市敦化南路一段342號
溫慶珠衣藏    2826-3571 北市天母西路132-2號1樓　
EDWIN                      北市士林區大南路317號
奈兒名牌二手服飾　          北市士林區大南路317號
先施百貨過季店             北市長安東路2段215號10樓-71101室
Vemati名品環保店          北市安和路2段56號
MasterDesigner's Store 北市復興北路15號13樓1304室
EMPORIO DEXTER WONG 北市復興北路18號
Dextor Wong過季名店　    北市復興北路18號2樓
Showroom 藍鐘名品折扣店 2776-2830 北市復興南路一段213號
JOYCE　 2794-6134 　北市內湖安康路264號5樓　
Guess季後存貨店北縣三重市重新路五段609巷10號B1
亞舍名品 04-2312-7938　台中市四川路87巷36號　

有機產品商店
有機宣言 http://www.fororg.com.tw/
無毒的家 http://www.yogi-house.com/index_all.htm
棉花田 http://www.sun-organism.com.tw/

其他
聖記珠寶公司 2311-5562 北市西寧南路201號
Kathy Jade 2772-8298 北市復興南路一段86號 (忠孝與市民之間)

葳臻手工布包 2559-9020 台北地下街53號 (近市民大道北五出口)

中華工藝館 2393-3655 北市徐州路1號(近臺大醫院)
藝珂人事顧問 2751-9303 北市忠孝東路4段142號7樓
虹集歐締人事顧問 2705-1234 北市敦化南路2段77號9樓

再生家具拍賣中山足球場民族西路側(北市民族西路與中山北路口)
周二、四：09:00~17:00 (僅供參觀)
周六：10:00~18:00 (11:00 開始拍賣)
資訊查詢 2230-3378, 2239-2874

修改鞋子
* 衣蝶本館B1的足勇
* 林森北路六條通火鍋店隔壁，週一至五的9-6點
* 通化街信義路四段口，在寶雅生活館的B2手扶梯旁
* 南門市場的老師傅
* 公館水源市場二樓的年輕師父
* 「修好適」在基隆路一段370號世貿對面 0937-142-928 許先生11-9點
* 東區的安東街57-5號 8773-7240
* 「靴的專門店」在延吉街和仁愛路附近
* 微風附近，大安路往忠孝東路走過去，路邊的修鞋攤
* 中山北路近晴光市場的許師傅 0937-089-351
* 大安路一段52巷19號E區，從SOGO旁的49巷進去
* 「阿遠」在公館丁州街，面對水源市場的左邊有7-11的鞋對面有一家理髮廳旁邊不起眼的巷子，師傅是啞巴
* 北市文山區萬安街1-5號萬芳公車總站正對面
* 宏恩醫院門口，仁愛路四段63號永和豆漿前面攤子，週一至五的9-5點
* 忠孝東路中心診所對面巷子口，在Nike (原謝瑞麟)跟錶行之間的巷子裡有一攤海鮮粥的旁邊，師傅是啞巴
* 台北新店大豐路麥當勞旁

衣服修改訂製
* 豪伯登西服訂製 2700-8573 福華飯店樓下
* 衣的修改店 2880-7522 士林中正路235巷53號﹝士林捷運站旁﹞ http://oink.myweb.hinet.net/
* 加珍中興百貨八樓
* 廖媽媽西門町新宿七樓進門左邊第一位
* 邱師傅 2368-9850 和平西路一段80號5樓之一

Taiwan Photography Forum
台北攝影網
中華攝影學會
柯尼卡攝影學會
富士攝影學會
藝術視界攝影坊
 攝影家手札
數位像機討論區
數位比較王
PhoTOS
468攝影教學網
光影小舖
國家地理雜誌

映像咖啡顯影

Photography Supplies

北門相機街（博漢區）在博愛路和漢口街一帶
楔石攝影器材

佳鑫相機
玖華攝影器材

Photographers/School
吳文欽
許毅攝影藝廊
老羊攝影學苑

結婚部份 ~
新娘造型

Amy Chen 0939-429-591
連士良時尚文化 2775-4197 復興南路1段103號3樓五室

婚禮顧問

Ivan Lee 0930-116-090

玉盟 2713-1882

婚禮網站

VeryWed

婚禮禮服

婉盈禮服文月英 2773-2255 北市忠孝東路3段216巷3弄8號(禮服旗袍訂做)

婚禮攝影

小品影像館宏哥 0922-989-246 北市酒泉街10巷17號2樓(近圓山捷運站)

賈永婕婚紗
林莉
蘇菲雅

結婚蛋糕

南西創意蛋糕

喜帖及禮品目錄 ~
非比尋常創意公司

飾品假髮材料部份 ~
庫愛飾品設計 2550-3802 華亭街20號3樓

梵谷飾品設計 2555-8433 延平北路1段143號

貝瑪飾品 04-2241-8530

My VIP結婚精品

梅嬌服飾串珠材料 2558-4359 天水路54號

旺代服飾串珠材料 2558-0841 天水路40號 (老闆娘不太誠實，要注意)

台富服飾材料行 2555-9085 延平北路2段60巷12號

順季服飾飾花材料 2556-9956 天水路2-2號

媚的假髮 2549-0678 鄭州路59號

宏賓美容美髮材料 2721-3313 忠孝東路4段97號2樓23室(頂好名店城2樓)

嬰兒與母親

Baby Super (many Strollers)

Pround Body-Belly Cast

Baby-R-Us/Toys-R-Us

Posted on February 08, 2007 at 07:34 PM in Trip to Taiwan | Permalink | Comments (0) | TrackBack (0)

February 07, 2007

Bay Area Living

San Jose

City Guides ~
Bay area Travel Guide
Silicon Valley Community Newspaper (Almaden, Campbell, Cupertino, Los Gatos, Ross Garden, Saratoga, Sunnyvale, Willow Glen, West SJ)
San Jose Guide
San Jose Public Library
Mountain View Guide
Mountain View Public Library
Cupertino Guide
Palo Alto
Gilroy
Berkeley
Los Gatos

Transportation ~
California DMV
Google Online Map
Bart SF and East Bay, with connections from Daly City to Fremont, Richmond and Concord
VTA Operates buses and light rail trains throughout Santa Clara County
Amtrak Train service from San Jose to Oakland, Sacramento, and Monterey
Caltrain Rail service btw SF and San Jose with weekday, commute-hour service to Gilroy
SamTrans (bus service from Palo Alto through SF
Highway 17 Express Bus Daily from San Jose Caltrain station to Santa Cruz
Bus Between SF, LA, LV, Reno
Transit Trip Planner

Online Guides ~
Artsopolis Guide to Arts & Culture
Movie ticket, Location and showtimes
The most popular places to visit
Bay area Events Search
CA Festival / Events Search
South Bay Farmer's Market
Pacific Coast Farmers Association
National Farmer's Market
Bay Area Flea Markets List
San Jose Capitol Flea Market
7am-5:30pm, Thu-Sun. Capitol Expy at Snell Ave 408-225-5800. Free Parking, $1.50 entry fee.
San Jose Flea Market
7am-5:30pm, Wed-Sun. 1590 Berryessa Rd 408-453-1110, Free Entry, Parking $1 weekdays, $5 weekends.
Bay Area Harvest
Craiglist Bay area online billboard
Restaurants Serach
Metro Silicon Valley
Discover Silicon Valley
The Wave Magazine

California DMV
Postal Offices
U.S. Citizenship and Immigration Service
U.S. Social Security Administration
Taipei Economic and Cultural Office in San Francisco
Santa Clara Adult Education
Computer Recycling Center
Women's Business Center (有中文) WBC 討論區
 Chinese Calligraphy The Taoist Center
柏克萊華文師資培訓計畫 Stella Kwoh (郭譽玫) 510-658-2550 stellakwoh@aol.com

Local and Natioal Yellow Pages
灣區網頁
華人工商
 美國中文黃頁
 北美中文黃頁

Child Free - No Kidding

Entertainments ~
Shoreline Amphitheatre Mountain View
San Jose Repertory Theatre
San Jose Musical Theatre
Ice Skate in San Jose
Comedy Sportz
San Jose Convention

Museums ~
Campbell Historical Museum and Ainsley House 300 Grant St., Campbell 408-866-2119
Rosicrucian Egyptian Museum and Planetarium 1342 Naglee Ave., at Park Ave. 408-947-3636
San Jose Historical Museum 1600 Senter Rd. at Keyes St. 408-287-2290
San Jose Museum of Art 110 S. Market St. at san Fermando St. 408-294-2787
San Jose Museum of Quilts and Textiles 520 S. 1st St, San Jose 408-971-0323
San Jose Institute of Contemporary Art 451 S. 1st St. at Sanra Clara St. 408-283-8155
Youth Science Institute 16240 Alum Rock Ave. at Crothers Rd. 408-258-4322
Children's Discovery Museum 180 Woz Way, San Jose 408-298-5437
Emma Prusch Memorial fram Park 627 S. King Rd. 408-926-5555
Tech Museum of Innovation 145 W. San Carlos St., San Jose 408-279-7150
Triton museum 1505 Warburton Ave. at lincoln St. 408-247-3754
Lace Museum Sunnyvale (history of the traditional wedding dress, veil, and accessories)
The Museum of Los Gatos Art Museum & History Museum

Sightseeing ~
Japanese Friendship Tea Garden 1300 Senter Rd., San Jose (at Tully & Keyes St)
Overfelt Garden Educational Park Dr. & Mckee Rd., San Jose 408-251-3323
Hakone Japanese Gardens in Saratoga
Saso Herb Garden San Jose
San Jose Heritage Rose Garden San Jose
San Jose Municipal Rose Garden San Jose
Guadalupe River Park & Garden San Jose
Raging Water San Jose
Winchester Mystery House San Jose
Filoli House Woodside
Hearst Castle San Simeon

Hot Spring
Sycamore Mineral Springs Resort San Luis Obispo

North Bay

City Guides ~
California Official 2006 Visit Guide
Bay area Travel Guide http://511.org/
Palo Alto http://www.city.palo-alto.ca.us/
San Mateo http://www.ci.sanmateo.ca.us/

Transportation ~
Google Map
Bart (SF and East Bay, with connections from Daly City to Fremont, Richmond and Concord)
VTA (operates buses and light rail trains throughout Santa Clara County)
Amtrak (train service from San Jose to Oakland, Sacramento, and Monterey)
Caltrain (rail service btw SF and San Jose with weekday, commute-hour service to Gilroy)
SamTrans (bus service from Palo Alto through SF)
Highway 17 Express Bus (daily from San Jose Caltrain station to Santa Cruz)
Bus Between SF, LA, LV, Reno http://www.ivymedia.com/usasia/
Transit Trip Planner

San Francisco

Blogs ~
胖胖的舊金山有舊金山問題者, 可以上討論區詢問
Sue的舊金山打算自助行的朋友, 請先上此網站做功課
Min De Style
認真的女人最美版主的網路日記

Museum ~
SF Museum of Modern Art 10:00-5:45 ($12.50) (First Tuesday is FREE)
The Asian Art Museum of San Francisco 10:00-5:00 ($10)
de young museum 9:30-5:00 ($10) (First Tuesday is FREE)
Exploratorium 10:00-5:00 ($13) (First Wednesday is Free)

Shopping ~
Mask Italia Inc. 2176 Chestnut St., SF (btw Pierce/Steiner) 415-409-4743
Union Square
SF Boutique Shops Hayes St (btw Gough & Laguna), Valencia St (btw 16th & 22nd)

Second hand/Exchange ~
Buffalo Exchange 1555 Haight St,/1210 Valencia St, SF
Wasteland 1660 Haight St, SF

Jazz Club ~ List
SF Jazz
Preal's       256 Columbus, SFO 415-291-8255
Elbo Room 647 Valencia, SFO 415-552-7788
Bistro 339 339 Taylor, SFO    415-563-8568
Moose's    1652 Stockton,SFO 415-989-7800
Les Joulins Jazz Bistro 44 Ellis, SFO
York Hotel, Plush Room (Vocalist) 940 Sutter, SFO
Cityscape Bar 333 O'Farrell St., SFO 415-923-5002

Supermarkets ~
Vivande, Inc. 2125 Fillmore St., San Francisco 415-346-4430
Molinari Deli 373 Columbus Ave, SF (corss Vallejo St) 415-421-2337

Cooking Classes ~
California Culinary Academy 625 Polk St, SF

South California - Restaurants

Ca'Brea 346 S La Brea Ave, LA 323-938-2863
La Luna 113 N Larchmont Blvd, LA 323-962-2130
Pane e Vino Trattoria 8265 Beverly Blvd, LA 323-651-4600
Locanda Veneta 8638 West Third St, LA 310-274-1893
Tanino Ristorante 1043 Westwod Blvd, LA 310-208-0444
Il Pastaio 400 N Canon Dr, Beverly Hill 310-205-5444
Piccolo Paradiso 150 S Beverly Dr, Beverly Hill 310-271-0030

I Cugini Trattoria 1501 Ocean Ave, Santa Monica 310-451-4595

bouchon 9 W. Victoria St, Santa Barbara 805-730-1160

鼎泰豐 1108 S Baldwin Ave, Arcadia (LA area) 626-574-7068
陽春麵之家 140 W. Valley Blvd, San Gabriel 626-288-1948 (同一plaza 還有其他餐館)

Little Tokyo Shopping Center 333 S. Alameda St, LA

Santa Brabrara ~
The Upham Hotel

Posted on February 07, 2007 at 07:31 PM in Life Style | Permalink | Comments (0) | TrackBack (0)

February 06, 2007

Dance & Fitness Clubs

Fitness Club ~
Decathlon Club 3250 Central Expressway, Santa Clara
Almaden Valley Athletic Club 5400 Camden Ave., San Jose 408-267-3700
San Jose Swim & Racquet Club 1170 Pedro St., San Jose 408-297-0067
San Jose Athletic Club 196 N. 3rd St, San Jose 408-292-1141

Dance Events~
SF Open DanceSport Championships (3/30-4/1, 2007)
International Grand Ball Championships in SF (7/27-29, 2007)
USABDA
USA DanceSport National Championships in San Jose
Galaxy Dance Festival (9/15-17, 2006)
Easy2Relate2

Ballroom Dance Classes ~
Arthur Murray Franchise Dance Studio
Dance Spectrum 1707D S. Bascom Ave., Cambell 408-371-9722
Dance Center 1824 Hillsdale Ave., San Jose 408-264-9393
SJSU Ballroom
Premier Ballroom 4181 Cushing Pkwy, Fremont 510-770-1178 (many Asian)
Starlite Ballroom 1160 N. Fair Oaks Ave., Sunnyvale 408-745-7827
Shall We Dance 830 Stewart Drive, Sunnyvale
Imperial Studio 822 Cassia St, Redwood City 650-366-0504
Allegro Ballroom 5855 Christie Ave, Emeryville 510-655-2888
The Pavilion 4000 Middlefield Rd, Palo Alto (btw San Antonio and Charleston)
Stanford Ballroom
Metronome 1830 17th St, SF 415-252-9000

Find a Dance Partner

Dancing Night Clubs ~
Roccapulco 3140 Mission St., SFO 415-648-6611(Closed Mon-Tue)
The Limelight 228 Castro St., Mountain View 650-903-4830
Alberto 736 Dana St, Mountain View 650-968-3007

Dance Supplies ~
Ballroom Connection Sunnyvale
Aida Dancewear Cupertino
Bossa Bella 21269 Stevens Creek Blvd, Cupertino 408-257-3300 (across from De Anza College)
BDC Shoes Campbell
Dance Shoes Store
Apple Dance Shoes
Very Fine Shoes
SF Dancewear
Champion Dance Shoes LA
Dance Life
Ballroom Dance Shoe
Notably Unique
Elegance Shoe
Dance Natural
Worldtone Dance

DIY Shops

Michael's Art & Craft Stores
Joann Fabric & Craft Store
Hancock Fabrics Shops

University Art
Art & Craft Supply 88 S. 4th St, Suite 130, San Jose 408-280-7474

The Bead Shop 158 University Avenue Palo Alto
Global Beads 345 Castro Street, Mountain View
3Beads & A Button 20680 Stevens Creek Blvd., Cupertino

Mother Earth Clay Art Center 790 Lucerne DR, Sunnyvale 408-245-6262

Petroglyph
Color Me Mine

E-invitation
E-cards http://www.hallmark.com , http://www.bowcreek.com

Lavender Recipes

Posted on February 06, 2007 at 07:22 PM in Life Style | Permalink | Comments (0) | TrackBack (0)

February 05, 2007

Travel Asia

全球民宿資訊網 Worldwide B&B
Chic Retreats

Japan ~

Tokyo: 東京通 Weekly Mansion Tokyo Hotel
Star Hotel 離新宿車站3分鐘Ryokan Asakusa 離地鐵5分鐘Ryokan (Japanese)
Traditional Japanese Inn Ryokan (English)

Hotel Vintage Shinjuku 經濟商務酒店，位於新宿歌舞伎町，距西武新宿線新宿車站步行2分鐘，JR、小田急、京王線新宿車站步行10分鐘。位於繁榮的大街上，逛街購物皆很方便。

Prince Hotel 地處東京交通最便利的飯店之一，二樓即是西武新宿車站，B2到8樓是流行名店中心，距JR、地鐵及私鐵的新宿車站也僅徒步5分鐘的距離。

Keio Plaza Hotel
五星級的超人氣酒店，距離JR新宿站西口步行5分鐘即可到達，有絕佳的地理位置，共有47個樓層，1441間客房。沿飯店大門走六分鐘，可到達攝影器材及電器產品的大本營─新宿西口。附近並有京王、小田急、伊勢丹、三越等百貨公司。利木津巴士有停靠。

Park Hyatt 樓高52層，從寬敞客房裡的大面玻璃窗，可眺望富士山及新宿夜景，是許多著名電影導演取景
的飯店，客房不論裝潢、家俱、空間的設計都極具現代感，清潔用品為聞名的Aesop產品，溫馨
可愛！飯店免費接駁巴士，於新宿西口搭乘

Ikebukuro Hotel Theatre 劇場酒店有房間175間、是一間商務酒店、交通十分方便，位置在池袋車站附近。乘搭地鐵到池袋車站東口、徒步只需三分鐘便可到達酒店。乘搭地鐵到新宿(約10分鐘)，到涉谷(約18分鐘)。

Sunshine City Prince Hotel 位於池袋區的中心地段，樓高38層，比鄰的”太陽城60”內有頂樓的展望廳及大型購物中心和水族館。為您提供舒適、便利的享受。

Hotel Metropolitan 附近有池袋最大的百貨公司【東武百貨】，逛街購物非常方便，通過地下道可前往東口【西武百貨】、太陽城廣場及最大的DIY連鎖百貨【東急HANDS】。

新加坡 ~
Hotel 1929 經濟型飯店 (http://yam.udn.com/yamnews/daily/2404018.shtml)

大陸 ~
北京:城市青年酒店 (http://yam.udn.com/yamnews/daily/2403849.shtml)

北京故宮

巴里島 ~
Go to Bali 有關巴里島的資訊

Posted on February 05, 2007 at 07:19 PM in Travel | Permalink | Comments (0) | TrackBack (0)

February 02, 2007

服務有價

在台灣的傳統市場, 媽媽們買菜會要求攤販送蔥送蒜, 這是當地文化.

在台灣的路邊攤, 小姐們買東西會要求攤販去零頭, 買三送一, 或是算便宜一點, 這是當地文化.

在台灣參加旅行團, 多數人總是以團費高低為優先考量, 然後出國回來後, 才要抱怨購物站多, 觀光點停留時間少, 吃的不好, 住的差, 拉車時間長, 領隊導遊服務態度差, 然後小費不是不給, 就是給的心不甘情不願, 這是當地文化.

但是, 台灣人會看到哪一家隊排得長, 就覺得那家一定比較好吃; 同樣是熱水瓶, 總覺得日本貨比較好, 即使比較貴; 同樣的蓮霧, 黑鑽石一定比黑珍珠好吃 -- 因為貴就是好的心態, 這是當地文化.

要是加班有加班費, 很多人上班時間可以聊天削水果喝咖啡, 然後晚上留下來加班, 一方面看起來很為公司賣命, 二方面又有加班費可以領, 要是公司不發加班費, 大概沒幾個自願加班, 這是當地文化.

當公司因為員工表現不佳而減薪或不發獎金, 那員工心裡之嘔可想而知, 但是當買保險, 買車子, 買房子的時候, 同樣的人不僅要求業務人員要鞠躬盡瘁, 還要退佣金退獎金, 送東送西, 這是當地文化.

這些都是當地文化, 到底是對是錯, 盡在人心, 但是這些文化到了美國會變成如何呢?

住在美國的人, 尤其住在加州的人, 我想很有體會.

光是拿餐廳用餐做例子就好, 上中餐館的多是老中, 這大概是亞洲版的雞生蛋蛋生雞的問題, 到底是因為中餐館的服務態度差, 所以老中消費者都不給小費, 還是因為老中消費者都不給小費, 所以中餐館的服務態度差, 這就不可考.

反觀上西式餐廳, 不論是義大利餐廳, 美式餐廳, 印度式餐廳, 日本料理餐廳, 墨西哥餐廳等一般中等水準的餐廳, 大多數的服務都很好, 那就別提更高級的餐廳了. 而到此用餐的顧客, 中外皆有, 也許老美多一點, 我想大家都享受著服務生的親切有禮, 乾淨舒適的用餐環境.

在老美餐廳, 我從來沒遇過餐廳會因為客人多而要求客人併桌用餐, 或是遇到用餐熱門時間要求已吃完的客人不要繼續佔桌聊天, 也不會遇到有服務生因為嫌小費給的太少而追出門口大罵, 但是這些都是我在中餐館親眼看到的.

也許有人會說, 那是因為美國的小費文化, 那些服務生為了得到小費才提供好的服務. 就算如此, 那有錯嗎? 我們身為消費者, 因為得到好的服務而付出一點代價, 就當作用來讚美獎勵服務者, 我認為是天經地義的事, 就像大家努力工作, 是希望加薪或發獎金作為鼓勵是一樣的道理.

認識我夠久的朋友都知道, 食物美味與否是其次, 但是我無法忍受也不願意忍受服務態度差的地方, 而且以拒絕再去的實際行動作為抗議, 姑且不論我一己之力能產生多大的效果, 但是起碼我不用再花錢受氣. 但是也因為大多數的老中, 雖然不滿服務態度差, 但是還是一去再去, 那就難怪餐廳不需要提供更好的服務, 反正生意還是好的很.

在美國用餐的小費規矩, 基本上中餐以10-15%, 晚餐以15-20%來作為小費的準則, 當然上更高級的餐廳則另當別論, 而我則以服務態度好壞, 來作為小費我要給高標或低標的準則, 但是除非態度真的很差, 不然我一定會給小費. 而老中不給小費的惡習, 在老美餐廳是耳聞以久的事, 幾位在餐廳做事的老美同學就常故意的在我面前聊起, 害我總是不斷的拍胸脯保證, 一定會加強對鄉親的文化教育. 而他們自己也說, 因為他們自己在餐廳工作, 別看他們小費拿的辛苦, 換做他們上餐廳用餐, 小費可是大方的給, 只因為將心比心.

和二位做美髮的朋友聊天, 發現他們對老中也有一肚子苦水. 一位專做老中生意, 一位專做老美生意, 但是心情, 卻截然不同. 專做老中生意的L小姐說, 剪老中頭髮, 五十元已屬上限, 再調高可能會失去很多客人, 而且愛討價還價的不少, 有的說我頭髮細又少, 可不可算便宜一點; 有的說我的長度才剛剛好碰到肩膀, 可不可以用短髮的價錢算; 有的說我頭髮長得很快, 所以我常常得來剪, 可不可以算便宜一點. 結果我那朋友變成整天都有剪不完的頭, 即使她動作很快, 還請一位助理幫忙, 但是因為排得很滿, 同時都有二三位客人在做, 結果站了一整天, 連喝口水上個廁所的時間都沒有, 更別提吃飯, 但是必須靠量的結果, 忙了一天算算才賺多少, 長時間下來卻把身體搞壞了.

我那專做老美生意的P小姐說, 她剪老美的頭是從六十五元開始起跳, 不講價還給小費, 三年沒調, 客人還會主動問她該漲價了吧. 所以她一天不用做多, 也不用同時間作好幾個客人, 所以可以好好照顧每一位客人, 還有時間安排上課進修.

別忘了, 美髮師也常常要花錢上課進修, 為的也是希望提升自己的技術, 為顧客做出更好的造型, 而多年累積下來的一身工夫, 就在一個剪$25塊的和一個剪$65塊的頭上, 馬上分出高下. 我一直勸我那專做老中生意的朋有說, 你累積二十幾年的技術, 幹嘛怕漲價會跑掉一些客人, 那些不懂的欣賞你技術的客人, 跑了更好, 這樣你就有更多的時間好好服務那些欣賞你的客人啦, 你要以價和質來制量, 不然錢沒賺到, 身體也弄壞了.

而我那專做老美的朋友也說, 常有老中看她技術不錯, 又是老中, 想介紹客人給她, 但是每每介紹來的, 都是先砍價, 搞得她也不客氣的跟那些人說, 如果你覺得剪$25塊的那家店剪的不錯, 你可以繼續留在那裡剪, 不用為了給我面子來找我, 因為我也不想造成你的負擔. (這樣說算是客氣了吧)

我是老中, 所以我知道這是老中的民族劣根性, 除了日本人願意為了高品質的產品或好的服務付出同等的代價之外, 大多數的亞裔都具有這種劣根性, 台灣人大陸人香港人韓國人菲律賓人越南人印度人, 都一樣, 而且不光貪小便宜, 還缺乏職業道德.

再拿美髮界來舉例, 我就遇過我那專做老中生意的朋友出國渡假去, 我等不及, 她就要我去找店裡另外一位老中剪, 這位老中是香港人, 一看我的頭髮就批評的一文不值, 即使知道是誰剪的以後, 也沒封她的口. 然後就說她自己花了多少錢去上了多少課, 說她自己技術多好, 還說我以後若是給她剪, 她會算我便宜一點, 這就是老中最愛做的: 削價競爭, 卻忘記, 只在乎低價的客人, 通常忠誠度也不會太高.

而我那專做老美生意的朋友卻有不同經驗. 她說她和同店的老美設計師絕不會互搶顧客, 如果有人出國請假, 請她代為照顧一下顧客, 就算顧客欣賞她的技術, 她也一定和客人表明只是代為幫忙, 等另一位設計師回來工作後就需要客戶回去找他, 而其他設計師也是這樣對待她, 而這就是職業道德.

請面對事實, “服務是有價的”! 經濟艙, 商務艙, 頭等艙的票價不同, 所得到的服務水準也明顯不同.

先上飛機的一定是頭等艙, 先拿行李的也是頭等艙, 所有餐具都是陶瓷或玻璃, 除了刀子, 其他叉子湯匙都是不鏽鋼, 用的是棉製的餐巾, 餐前一定有熱的擦手毛巾, 上餐是一份送完才再送另一份, 而空服員的態度也格外親切, 因為客人會卯起來按服務鈴的還真不多.

零售百貨業也一樣. 在美國有Wal-Mart, Fry’s, Macy’s, 也有Nordstrom, 5th Saks Ave, Neiman Marcus, 一般人去到 Wal-Mart, Fry’s, Macy’s是不敢期望有任何服務, 店員臭著一張臉也見怪不怪, 因為這些地方標榜就是Cheap, 既然來客重視的都是低價, 當然就不需要提供任何服務啦. 反觀 Nordstrom, 5th Saks Ave, Neiman Marcus這一類高級百貨公司, 先不提我們買不買的起, 但是我們絕對可以期待好的服務態度 (狗眼看人低的態度當然也有) 以及最簡單的退貨手續.

我上Wal-Mart, Fry’s, Macy’s 消費, 也上Nordstrom, 5th Saks Ave, Neiman Marcus購物, 但是我心裡清楚, 我得到的服務是不一樣的, 若非不得已我才不去Wal-Mart, Fry’s, Macy’s, 不是因為我有錢, 而是我無法忍受差勁的服務態度, 我寧願上網買或去BestBuy, Target, 在家自己煮中餐.

請記得, 服務有價, 也請尊重及支持那些提供我們好服務的人!

Posted on February 02, 2007 at 08:50 PM in Diaries | Permalink | Comments (4) | TrackBack (0)

February 01, 2007

職業道德 Ethics

房地產業，普遍來說社會地位不高，是因為一開始這是一份讓女人兼顧家庭的工作，再來是讓被裁員的人做一個跳板的過渡期，就好像台灣的計程車司機，只要有駕照就可以開計程車一樣，多數的人並沒有受到專業的訓練，也沒有這個行業當作一份專業事業在經營，再加上許多仲介公司只要你會呼吸、有執照就願意用，卻不在乎對你的培訓，所以長久下來，才造成大眾對房地產業的評價不高。

當然這種情況在近年因為有各行各業的精英投入房地產後，有些許改變，但是當整個Santa Clara County有一萬五千位領有執照的地產人，而其中有將近三成的人在2006那一整年中連一筆交易都沒有。實際上，有八成的生意是在二成的地產人手中交易，這說明了有八成的地產人不是全職，有可能唯一一筆交易是她買賣自己的那間房子，有可能趁機會就做做週邊親友的買賣。

而重點是，房地產業是沒有固定薪水的，所有的費用都由自己負擔，而這八成地產人不是以此維生，他對這行業的投資付出也不如那二成全職地產人多，所以她可以不在乎道德問題，他可以退佣，他可以不在乎服務品質，他可以做很多專業地產人不願意做的事，因為專業地產人可不是抱著只做你一次生意的心態，他們著眼長長久久，不斷回流的生意，因為只有如此，他們才能藉此專業生存。

這個道理不光適用於地產代理人，也適用於貸款代理人。

我曾經貼過一篇「敬業、道德和操守」的文章，文章最後總結說：「如果表現卓越是魚的話，那麼操守就是保鮮劑」。這話的意思是，工作追求卓越固然重要，但不講道德操守，一切都可能落空。就像一條魚，再怎麼美味，沒有保鮮劑，最後還是會腐爛。

而我近期所碰到的一件事讓我很有感觸。

一位認識多年, 我還受邀參加婚禮的朋友找我買房子, 我以為這關係匪淺，所以也就沒有照公司規矩要求他們夫妻倆簽Buyers & Broker Agreement。

我們花了很多時間和心力將購屋流程、該注意事項、貸款問題向他們一一解釋說明，為的就是確保他們完全了解每一個步驟，也安排他們和貸款公司做Pre-Approval，也帶他們去看了很多房子。後來我朋友告訴我，她認為我們介紹的貸款公司所貸金額低於她所期待，所以找上其他貸款公司的時候，我也很直接的說，你要用哪家貸款公司都沒關係，不過我們希望你能介紹那位貸款代理人讓我們認識，因為我們想確保對方是專業且有職業道德的，以避免將來可能發生的問題，因為不論是房地產或是貸款，中間都有不同的遊戲可以玩，如果你不注意又不了解，就很危險。

後來我從朋友那邊得知，她所找的那位貸款代理人的老公是做房地產的，縱使我朋友已經表明她已經有配合的房地產代理人，她先生還是帶我朋友去看房子，光是這一點我就覺得對方非常沒有職業道德。你可以說我天真，但是己所不欲，勿施於人的道理，我還是很固執的身體力行。更何況，當我聽到我朋友對我說，她因為需要他太太貸款給她，所以無法拒絕他提出要帶她去看房子的邀約的時候，我更是不可置信，且開始為我的朋友擔心。

如果同樣的貸款條件，在審核所有資料後，甲貸款公司只核准四十萬，而乙貸款公司光是在電話上“聊”就說可以核准五十五萬的時候，或者甲貸款公司說利率是5.75%，而乙貸款公司說它可以給你5%，甚至1%的時候，先別高興的太早，因為每一家貸款公司都想貸給你更多錢，給你最低的利率，但是當雙方情況相差太多，條件好的讓你難以置信的時候，你的警覺性就要提高了。要記得，天下沒有白吃的午餐，總是有代價要付的。

我一直問我朋友，對方宣稱可貸給你五十五萬，但是他到底有沒有給你Pre-Approval Letter，因為口說無憑，而且實際上的貸款條件到底是什麼呢？我知道我朋友耳根子軟，但是請注意，如果對方有直接說或間接暗示，讓你感覺到你為了得到一方貸款而必須用另一方購屋的時候，這不光是沒有職業道德，還是違法的。更何況，如果對方現在為了得到你的生意而不擇手段，你又怎麼能夠相信對方是為了你的權益著想呢？

當我們代理售屋時，會和屋主簽立Listing Agreement，為的就是確保雙方的權益。同樣的，當我們代理買屋時，其實也有一份Buyers & Broker Agreement，但是多數地產人並沒有和買家簽合約，而我們的原因是，雖然說簽了合約是保障雙方，但是如果買方真的要另找他人買房，就算我們手上持有一紙合約又如何？因為合約只能有期限的阻止其他地產人搶客人，卻無法阻止買家不願透過你買房的決定。

我也認真的相信，只要我們誠實、認真、不玩手段、不搶客人、提供最好的服務，買家是會感受到的，卻忘記，這些好壞都是需要比較過後才知道。許多人需要有過壞的經驗後才會體會我們的好，但是直接得到我們的好的人，卻不一定知道。任何產業，如果是劣幣驅逐良幣，對從業人員和消費者都是雙輸的局面，誰也沒得到任何好處。

而最後，我只想提醒買家和賣家，在房地產業和貸款業，有許多非常飢渴，沒有職業道德，為了取得生意可以不擇手段的人，你們一定要睜大眼睛挑選。我非常建議你們在決定要和某位地產人或貸款人配合之前，絕對要多看多比較，能透過朋友介紹當然很好，但也別忘了注意是什麼樣的朋友介紹的，因為有可能他重視的和你在乎的不一樣。

而對方退佣與否，希望不是你考慮要不要和對方配合的主因。請想想，所有的地產人都靠佣金生活，沒有底薪、沒有職務加給、沒有超時加班費，而當一位地產人會選擇用退佣來作為吸引你的方式，你需要擔心，因為殺頭的生意有人做，賠本的生意沒人做。如果你重視的只是退佣，那你就找對人了，如果不是，你就得注意你所得到的是否只有退佣而已，因為羊毛出在羊身上，一個茶壺配一個蓋子，Wal-Mart的服務層級有Wal-Mart的客群支持, Nordstrom的服務水準有 Nordstrom的客群欣賞，各取所需，一點也不衝突。

如果買家/賣家計劃同時和多位地產人配合，也無不可，但起碼要在一開始就明說，因為不光是買家/賣家挑地產人，地產人也挑買家/賣家的。雙方挑明了說，不但方便以後辦事，也減少不必要的糾紛。

即使到今天，還是有人認為房地產是一個不需要專業就可以從事的行業，但是實際上，有一群人是很誠實正直、有專業也有職業道德，非常努力的用實際行動，希望可以慢慢扭轉社會對於房地產人員的刻板印象，進而提升所有從業人員的素質和形象。然而這些努力也需要被大眾肯定、被鼓勵的，因為只有大家的支持，才能讓良幣驅逐劣幣，整個產業才會朝正面的方向前進。

工作追求卓越固然重要，但對我來說，道德操守更重要！

因為工作上的成就是一時，但是我的名譽信用是一輩子！

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The market is saturated with Real Estate agents. It has been for years as the illusion of making big money in a fast-growing field has drawn people of all backgrounds. Take some classes, take a test, sign up with a broker…boom, you’re an agent. But that is far from being a Professional.

A professional has standards by which he or she conducts business. A professional will not compromise his or her integrity, trust, or honor at the expense of a client or another agent. Unfortunately, the agents and brokers of Real Estate work in what is known as a “self-regulating” industry where there is no traffic police handing out tickets when someone goes through a stop sign.

Real Estate Agents live in a commission-based industry which is the most challenging and most competitive of all business types. This competition results in huge benefits for all consumers -- only the best agents survive. But when you combine this competition with the fact that in 2006, 27% of the Realtors in the National Association of Realtors did 0 (zero) transactions, a very dangerous outcome is allowed to grow – desperation. Agents who say or do anything to get a client are poisoning the reputation for true, professional, real estate agents.

Your time is valuable. If you could have an extra few hours in the week to spend with your children, or catch up reading a book, or working on your home, what value would you place on that time?

Our time is valuable too. We pour ourselves into each and every client to provide the best information with an honest assessment at each step of the way. We hold nothing back and proceed from the highest integrity. We deliver unreserved help to each client we serve – before, during, and after the transaction.

However, when our clients visit an open house without us or browse the web gathering information, there is no way for us to protect them from the unprofessional and unethical agents awaiting a victim. They say “If you want a better deal on this home, I can represent you to the seller and give you a discount.” They say “If you work with me as your lender, you should use my husband who is an agent to get a better rate.” Leave our clients alone! They told you they are already working with an agent. Have some respect. Take your poison somewhere else.

Working by referral, which is the foundation of the mesh network, is the best way to find someone you can trust and interview. Ask your friends or coworkers for a Realtor they have worked with and ask if they would recommend that person again. 73% of all buyers start their house search online before even talking to an agent. But, only 1% of buyers found their agent online.

For the most important financial and emotional purchase of your life, find a person who lives by the highest professional standard. You deserve that and we deliver nothing less.

Posted on February 01, 2007 at 10:55 AM in Real Estate | Permalink | Comments (0) | TrackBack (0)